ANJA_kuluttajalehti_0818

Maakunnan suurimman työnan- tajan Eksoten palveluksessa toimii jopa 5000 työntekijää. Toimipisteitä alueella on noin sata ja niissä jär- jestetään julkiset sosiaali- ja ter- veyspalvelut alueen noin 130 000 asukkaalle.  − Eksoteen kuuluu Etelä-Karjalan yhdeksän kuntaa ja sairaanhoitopiiri on vapaaehtoisesti perustettu. Kun- nat ovat täten luovuttaneet alueen sosiaali- ja terveyspalveluiden jär- jestämisen Eksoten harteille, kertoo toimitusjohtaja Pentti Itkonen.  Itkonen vastaa toimitusjohtajana koko Eksoten toiminnasta. Työhön kuuluu esimerkiksi poliittisten toi- mielimien asioiden valmistelua sekä muiden asioiden hoitoa niin yhteis- työkumppaneiden kuin henkilökun- nankin suuntaan. Hän kertoo, että Eksotessa tehdään jatkuvaa kehi- tystyötä palveluiden parantamiseksi ja tulevaisuuden tarpeisiin vastaa- miseksi. Annosjakelulla suotuisat tulevaisuudennäkymät Annosjakelu on ollut käytössä muu- tamia vuosia Eksotessa. Sen rooli on Itkosen mukaan merkittävä ja sen käyttö on vahvasti näkyvissä päivit- täisessä työssä.  − Uskon, että annosjakelu an- nospussien muodossa on hyvä alku lääkejakelun kehitykselle. Kehityk- sen suunta riippuu muun muassa apteekkitoiminnan muutoksista ja digitalisaatiosta, kertoo Itkonen.  Itkonen uskoo, että annosjakeluun liittyvät pakkausmateriaalit tulevat jatkossa muuttumaan ja kehitty- mään. Lisäksi niiden yhteyteen voisi kuvitella tulevan esimerkiksi erilai- sia lääkkeenjakelua ja -ottoa valvovia sensoreita.  Eksotessa on tehty selvitystä myös lääkkeenjakoon liittyen. Noin puolis- sa tapauksista todettiin tarvittavan ohjattua lääkkeenjakoa esimerkiksi lähihoitajan toimesta. Toinen puoli taas hoitaa lääkkeenoton omatoimi- sesti tai omaisen avustuksella.  − Lääkkeenoton tottumuksia on tärkeää selvittää, jotta tulevaisuu- dessa näitä ratkaisuja voidaan ke- hittää, perustelee Itkonen.  Myös kokonaislääkityksen tarkis- tukset ovat tärkeitä ja niitä tehdään myös Eksotessa. Lääkityksen epä- tasapaino on suuri syy siihen, että ihminen joutuu esimerkiksi päivys- tykseen. Lääkityksen onnistuminen onkin toimintakyvyn ja kotona pär- jäämisen kannalta erittäin merkit- tävää. Digitaalisilla ratkaisuilla ylivoimainen kehityspotentiaali Eksotessa suhtaudutaan erittäin po- sitiivisesti digitaalisuuteen ja uusiin teknologioihin.  − Positiivisen suhtautumisen taustalla on vahvasti se, että näillä ratkaisuilla on ylivoimaisesti suu- rin kehityspotentiaali. Palveluista leikkaaminen kustannussäästöjen luomiseksi ei enää kannata, vaan palveluita pyritään tehostamaan digitaalisuuden kautta, perustelee Itkonen.  Kansalaisen roolin Itkonen näkee yhä autonomisempana. Kansalai- set voivat yhä itsenäisemmin hoitaa asioitaan ja tulevaisuudessa tämä voidaan nähdä esimerkiksi erilaisten mittaus- ja monitorointivälineiden kehittymisenä. Näiden välineiden avulla voitaisiin itsenäisesti tehdä jopa analyyseja ja päätöksiä itsehoi- don suhteen.  Eksotessa on jo toteutettu useita digitaalisuuteen perustuvia hank- keita. Näistä esimerkkeinä Itkonen esittää sähköiset ajanvaraukset eri toimintayksiköihin, lähihoitajien vir- tuaalikäynnit ja ensihoitopalvelun. Jälkimmäisessä toiminta-ajatukse- na on se, että ensihoidon saapuessa kohteeseen, otetaan sieltä yhteys konsultoivaan lääkäriin tai muuhun asiantuntijaan. Tällöin vältytään useissa tapauksissa potilaan kuljet- tamiselta sairaalaan.  Kyseiset ensihoidon yksiköt ovat tällä hetkellä Lappeenrannassa ja Imatralla ja yhteensä ne suorittavat jopa 7000 tehtävää vuodessa. Ensi- hoitajilla on mukanaan normaalia monipuolisempi varustus, jolloin he pystyvät konsultaation avulla suorit- tamaan vaativampiakin tehtäviä.  Myös pääosin virtuaaliympäris- töissä tapahtuvat terveysasemien etävastaanotot ovat saaneet kiitosta.  – Alun pienen varautuneisuuden jälkeen ovat etävastaanotot saaneet yhä enenevissä määrin positiivista palautetta. Kaikenikäiset asiakkaat ovat löytäneet palvelut, kertoo Itko- nen.  Eksotessa uskotaan, että ihmisten kotona asuminen tuleemuuttumaan. Suunnitteilla onkin nykyisten toimin- tamallien ja välineiden parantami- nen – mitä voidaan tuoda asuntoihin, rakennuksiin sekä elinympäristöihin. Myös tiedon analysoiminen on tule- vaisuudessa keskeisessä roolissa vaikuttavuuden mittaamisen ohella.  – Yhä enemmän pyritään analy- soimaan vaikuttavuutta ja sitä, miten asiakkaalle pystytään tuottamaan arvoa, päättää Itkonen. "Palveluista leikkaaminen kustannussäästöjen luomiseksi ei enää kannata, vaan palveluita pyritään tehostamaan digitaalisuuden kautta." ANJA | 9